Il public speaking è una competenza cruciale per chiunque sia che lavori in ambito aziendale sia sanitario. La capacità di comunicare efficacemente con diverse tipologie di pubblico – colleghi, estranei, pazienti, clienti, superiori – può fare la differenza tra il successo e il fallimento di un messaggio. Esploreremo come comprendere e interagire con il pubblico in vari contesti, fornendo strategie pratiche per migliorare la comunicazione.

Comprendere il Pubblico

La prima regola del public speaking è conoscere il proprio pubblico. Ciò significa comprendere le caratteristiche demografiche (età, sesso, cultura) e psicografiche (interessi, valori, atteggiamenti) delle persone con cui ci si relaziona. In ambito aziendale, il pubblico può variare dai colleghi del proprio team ai clienti esterni, ciascuno con aspettative e bisogni differenti. Nel settore sanitario, il pubblico può includere pazienti, familiari, e altri professionisti della salute.

Per comprendere il PUBBLICO/INTERLOCUTORE:

Empatia: Mettersi nei panni del pubblico, dell’interlocutore è essenziale per creare una connessione. Capire le loro necessità, aspettative e preoccupazioni rende il messaggio più rilevante e persuasivo.

Feedback: Prestare attenzione alle reazioni del pubblico e adattare la comunicazione in base a queste risposte è cruciale per garantire che il messaggio venga compreso correttamente. Chiedi e Accogli sempre il feedback anche quello negativo…se c’è, ci sarà un motivo.

3 Aspetti Fondamentali 

Personalizzazione: Adattare il contenuto del messaggio in base al pubblico specifico. Ad esempio, un discorso Super Tecnico dettagliato può essere appropriato per una riunione tra operatori del settore, ma non per una presentazione ai non addetti.

Chiarezza e Semplicità: Evitare il gergo complesso e cercare di essere il più chiari e concisi possibile. Questo è particolarmente importante quando si comunica con i pazienti o con il pubblico generale, che potrebbe non avere familiarità con il linguaggio tecnico.

Interattività: Incoraggiare il dialogo e il feedback attivo può aiutare a creare una comunicazione più dinamica e coinvolgente. Nelle aziende, questo potrebbe significare sessioni di domande e risposte dopo una presentazione. In ambito sanitario, potrebbe coinvolgere i pazienti nella discussione delle loro opzioni di trattamento.

Conclusione

La comunicazione efficace è un equilibrio tra la consapevolezza di sé e la comprensione del pubblico. Che siate professionisti aziendali o sanitari, sviluppare queste competenze vi permetterà di creare messaggi chiari, convincenti e pertinenti, rispettando le esigenze e le aspettative della vostra audience. Investire nel miglioramento delle vostre abilità di public speaking vi aiuterà a diventare comunicatori più efficaci e leader migliori nei vostri rispettivi campi.

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